Vés al contingut

Què és Decisions d'OpenAI: la IA que tria en lloc d'escriure, 10 vegades més de pressa

· 3 min de lectura
Joan Sanfeliu
Enginyer de software

Tots hem fet servir un xat d'IA: escrius una pregunta i et contesta amb un text. El 6 d'octubre, OpenAI va treure una cosa diferent. Es diu Decisions, i no escriu: respon amb un número.

La diferència amb el xat​

Ensenya-li a un xat la foto d'una tassa i pregunta-li si té un bony. Et contestarà amb unes quantes frases. Estan bé, però les ha de llegir una persona.

Decisions contesta amb un número del 0 a l'1. Com més a prop de l'1, més segura n'està.

Tres fotos amb la pregunta «té un bony?»: un got sense cap cop, 0,00; una tassa abonyegada, 1,00; un pot amb un cop petit, 0,86

Les fotos i els números són els de la guia d'OpenAI. El got sense cap cop: 0,00. La tassa abonyegada: 1,00. El pot amb un cop petit: 0,86.

Aquest últim és el que importa. No s'inventa un «sí»: avisa que no n'està del tot segura. I la regla surt sola. El que és clar ho fa el programa. El que és dubtós ho mira una persona.

També tria d'una llista​

Li pots donar un missatge i unes quantes opcions. A l'exemple d'OpenAI, un client escriu que aquest mes li han cobrat dues vegades i demana que li tornin el pagament de més. La pregunta: quin equip se n'ha d'ocupar? Resposta: facturació.

Captura de la guia d'OpenAI: el missatge d'un client i tres equips possibles; Decisions tria facturació amb un 1,00

I posa nota​

La tercera manera és una escala. A l'exemple, la pregunta és si una petició és urgent, del 0 al 2. Un client diu que les exportacions li fallen a un company i que a la resta de l'equip li funcionen. Nota: un 1, urgència mitjana.

Captura de la guia d'OpenAI: una petició d'un client i una escala d'urgència del 0 al 2; Decisions hi posa un 1

Per a què serveix​

Per a la feina de triar, que a moltes empreses es fa a mà cada dia:

  • La foto d'un producte: té algun cop?
  • Un correu que entra: a quin departament va?
  • Una incidència: és urgent o pot esperar?

Com que no ha d'escriure, va molt de pressa. Segons OpenAI, 10 vegades més que el seu servei de sempre.

Què no fa​

No escriu res. Si vols un resum, una resposta per al client o una explicació, això continua sent feina del xat.

Dues coses a tenir en compte​

És una versió de prova. OpenAI diu que la definitiva arribarà d'aquí a unes setmanes.

I si hi envieu correus de clients, hi envieu dades personals. Abans s'ha de mirar on es processen.

I a la vostra empresa?​

Si algú tria correus, comandes o incidències a mà cada matí, aquesta feina es pot automatitzar. A SANFELIU fem software a mida per a empreses, amb la IA a dins i una persona que confirma. Si voleu veure si us encaixa, en parlem quinze minuts.

La IA a l'empresa, amb criteri

Cada setmana, una sola cosa que pots fer servir: la notícia que toca la teva empresa i què en faria jo, una pregunta de client, un cas real o un exercici de quinze minuts. Un correu per setmana com a molt, i te'n pots donar de baixa amb un clic.